关于2011年浙江省药械采购中心申诉、投诉处理方法（暂行）

 为切实加强对浙江省药械采购工作的管理与监督，健全申诉、投诉制度，规范申诉、投诉的处理工作，维护相关申诉人、投诉人的合法权益，结合浙江省药械采购中心实际工作，制定本处理方法。

    一、网络申诉、投诉

    1.相关申诉、投诉人可以访问浙江省药械采购平台（www.zjyxcg.cn）“申诉投诉”栏，如实填写单位、姓名、联系方式，并根据实际情况填写申诉投诉内容，通过网站提交信息。

    2.省药械采购中心工作人员定期检查网络申诉投诉情况，与申诉、投诉人取得联系后，根据实际情况进行回复处理。

    二、书面申诉、投诉

    1.相关申诉、投诉人下载申诉登记表或投诉登记表（浙江省药械采购平台“资料下载”栏目区下载），如实填写相关信息并加盖单位公章。申诉、投诉内容必须真实有效，字体公正，如字迹潦草无法辨认或者所填写内容存在虚假信息，则不予处理；所提供的证明材料也必须保证其真实有效。

    2.申诉、投诉人将填写完毕的申诉登记表或投诉登记表及相关证明材料递交至浙江省药械采购中心业务受理办公室。

    3.省药械采购中心工作人员接收资料后，根据实际情况进行回复处理。

    浙江省药械采购中心地址：杭州市机场路137号转工农路中段

    联系电话：0571-86401737，86401796

浙江省药械采购中心

二0一一年十二月一日